Retur av produkter

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du skicka tillbaka varan till oss och få pengarna tillbaka.

 

För att returnera en produkt:

  1. Kontakta oss på kundservice innan du planerar din retur. Vi kommer att ge dig information om hur du skall returnera produkten.
  2. Skicka tillbaka paketet enligt våra instruktioner.
  3. Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit paketet.

Har du en obetald faktura för din order (vid betalning genom Klarna) är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. Det gör du på Klarna.se eller genom att ringa 08-120 120 10. Du måste alltid betala fraktkostnaden när du returnerar produkten.

Kontakta kundservice på [email protected] om du vill returnera en produkt.

OBS! Det är du som kund som har ansvaret för att dina returvaror kommer till oss. Notera därför paketets kolli-ID när du skickar paketet från ditt ombud, och be om ett kvitto om du inte får ett.

 

Ångerrätt

När du handlar hos NBIO har du rätt att öppna och testa din produkt, och sedan skicka tillbaka den och få tillbaka pengarna om den inte uppfyller dina förväntningar. Du har ångerrätt i 14 dagar, och ångerfristen gäller från den dag du mottar ditt föremål.

Ångerrätten inkluderar inte barnvagnar som har använts utomhus eller med trasiga förpackningar som inte kan säljas av hälso- eller hygienskäl.

Du får alltid sjäv betala frakten om du ångrar ditt köp.

365 dagars returrätt vid obruten förpackning

När du handlar hos NBIO har du rätt att returnera en oöppnad produkt inom 365 dagar och få produkten återbetald. 

Du har alltså rätt att skicka tillbaka en vara upp till 365 dagar efter ditt köp, så länge produkten inte är skadad och ligger i oöppnad originalförpackning. Produkter utan förpackning kan också returneras inom 365 dagar så länge alla etiketter, klistermärken, o.s.v. är intakta och fortfarande sitter fast på produkten. Varan måste returneras i samma skick som du fått den och får inte ha använts.

Du får alltid sjäv betala frakten om du väljer att returnera dina varor.